世界总裁网

世界总裁网 世界总裁网 管理理念 查看内容

领导者如何处理团队负面信息

2013-8-1 11:06| 查看: 6017| 评论:

摘要: 亲爱的读者,假设你现在正在主持每周的团队例会,与直接下属们一起讨论如何解决项目延误的问题,以免影响季度目标的完成。其中一名叫特德(Ted)的下属没能赶上两个关键期限,他应该对此负责。 你甚至也知道,特 ...

亲爱的读者,假设你现在正在主持每周的团队例会,与直接下属们一起讨论如何解决项目延误的问题,以免影响季度目标的完成。其中一名叫特德(Ted)的下属没能赶上两个关键期限,他应该对此负责。

你甚至也知道,特德之前就已经犯过此类错误,团队其他成员都对他很失望。但是,你仍然决定,不在会上对特德提出批评,而是在会后私下进行。你想让他知道,自己和团队成员有多失望。

与大多数领导者一样,你相信“表扬必公开、批评宜私下”这句格言。因此,当员工做了对团队有负面影响的事情时,你通常会私下与他谈话。

然而,践行这句格言可能带来危险,因为它大大减损了团队成员责任归属的清晰度、团队决策的质量以及团队的自我管理能力。为什么说私下批评有损团队绩效呢?如何才能创建更高效的团队呢?从今天开始改变吧!

你的领导力团队是否名副其实,团队成员之间是否需要彼此协作才能完成团队目标?如果答案是肯定的,他们在实现目标的合作中,也应该为彼此负责,这包括:相互信赖、亲密合作、共同决策。

然而,对于公开出现在团队会议上的负面行为,或者对整个团队有影响的行为,你却私下批评,这就消减了团队成员彼此间的责任。

这相当于,你在向团队成员传递这样的信息,大家只须对你负责,而不是对整个团队负责。此外,你还在向他们传递这样的信息:大家也不必对彼此负责,因为你会对他们负责。总之,你把团队成员的责任转嫁到了自己身上。

此外,你还加大了解决问题的难度。如果你告诉特德,他没赶上期限,导致团队未能实现目标,你和特德可能会达成共识,他要怎样改变自己的行为,但这可能不经意间又会给其他团队成员带来新问题。

因为,特德也许会告诉你,是其他团队成员让他很难赶上期限,因此这并不是他的过错。这时,你可能会像个乒乓球一样,在泰德和其他团队成员之间跳来跳去,永远弄不清责任到底在哪一方。因此,要想了解真实情况,大家必须坐下来一起对话。

为什么领导者会不知不觉把责任转嫁到自己身上呢?

首先,他们受到的正统教育是,领导者要为团队负最终责任。但是,他们误解了这所谓的最终责任,习惯把自己当成“一家之主”。他们认为,对团队工作,自己即使不负全部责任,也要负主要责任,其中包括对直接下属提出负面反馈。

其次,研究者克瑞斯・阿吉里斯(Chris Argyris)和唐・舍恩(Don Schn)的研究,以及我30年来与领导力团队的合作经历都表明,在面临困难局面的时候,几乎所有领导者都会尽力减少对负面情绪的表达:如果你觉得难以表达负面反馈,你就会更愿意私下而不是当众这样做。

领导力关乎效率,而非个人感受:即使做某事让你感觉不舒服,也要保证行事有效。如果团队成员的工作效率低于标准,或者影响整个团队运行,明智的领导者会公开处理此事。团队作为一个整体,信息、解决方案和职责都要公之于众。

责任编辑:孟祥慧

收藏 分享 邀请

总裁风云
互联网电视大战白热化:乐视小米今日短兵相
互联网电视大战白热化:乐视小米今日短兵相接
世界总裁网 范蓉 10月15日报道互联网电视的战火愈来愈旺。今天中午12点,乐视旗下50英寸超级电视S50工程版开卖,而小


GMT+8, 2018-1-22 14:11 , Processed in 0.232251 second(s), 27 queries .

Copyright © 2008-2017 Wnceo All rights reserved. 工信部许可备案号:京ICP备12045339号-2

中国区地址:北京市朝阳区广渠路36号首城国际大厦10层    电话:400-692-8862   E-mail: service@wnceo.com
世界总裁网版权所有 未经世界总裁网书面授权禁止复制或建立镜像内容
 WeiBo WeiBo 

返回顶部