国家工商总局:2015年网络购物投诉同比增87%

京商报讯(记者 吴武功 练习记者 王维祎)国度工商总局日前公布的《收集市场羁系事情年度陈述(2015年)》显现，2015年天下工商战市场羁系部分受理收集购物赞扬14.58万件，同比增加87.3%，取“十一五”终期比拟增加了77.67倍，持续两年排正在效劳类赞扬尾位。

从赞扬成绩看，收集购物商品格量战虚伪宣扬等成绩比力凸起。消耗者赞扬成绩集合正在：商品格量分歧格、冒充真劣产物、虚伪促销、商家回绝施行“七日在理由退货”划定等。

网购赞扬数目的删速近超同期收集购物范围的删速，此中有赞扬渠讲流通战网购消耗者维权认识提拔的缘故原由，但同时也反应出收集市场正在开展中表露出的一些理想性成绩，需求惹起各级羁系部分的存眷。

正在收集买卖赞扬中，O2O糊口效劳类赞扬较着上降，触及餐饮、旅游、租车、购票效劳的O2O范畴成为用户赞扬热门。挪动交际电商是新的买卖灰色天带，卖假、支款没有收货、得联等成绩严峻。

国度工商总局暗示，将放慢订定出台《收集买卖失期奖戒法子》、《收集运营数据疑息报收划定》等规章战标准性文件，并尽快研讨订定收集买卖案件跨地区合作相干标准，为天下工商、市场羁系部分展开收集市场羁系供给愈加壮大的法造支持。