网络专供款质量未必差过实体店？

购家疑心：线上电器“专供款”有猫腻

记者查询拜访：多为企业差别化运营手腕

商家包管：量量效劳取线下不同没有年夜

正在年夜抵家具家电、小到柴米油盐皆能够经由过程电商网购弄掂的状况下，很多市平易近等快递抵家后才发明本人购到了“收集专供款”。甚么是“收集专供款”？这类格式的量量战线下真体店比拟怎样？记者查询拜访得知，为了不线上线下两个渠讲的利润互搏，很多厂家消费专供电商渠讲贩卖的“专供款”已成为业内乱的“知识”。而“收集专供款”也其实不意味着商品格量好过真体店。

文/广州日报记者杜萌、何颖思

案例

型号一样电脑却有不同

被见告是“收集专供款”

方才年夜教结业的小孙正筹算改换一台条记本电脑，他本着货比三家的准绳，前后比力了多家电脑品牌商的真体店肆。然后，他又正在电商网站大将各个型号的条记本价钱逐个比照，最初才挑选了一家旗舰店下单。但是，等电脑得手后他才发明，那台条记本的内乱存、硬盘、屏幕品级等却战他正在真体店看到的纷歧样。正在他战客服谈判的过程当中，客服报告他“您购的那台是收集专供款，详细的内乱存等设置会战真体店贩卖的有所不同”。

对此，小孙非常没有谦，他以为既然是统一个品牌、统一款型号的条记本电脑，便意味着设置该当是不异的。

止规

年夜型家电爱“不同供货”

一定揭“收集专供”标签

除条记本电脑这类内乱存战设置能够有许多挑选的商品中，正在年夜型家电的种别，“不同供货”早已没有是机密。记者理解到，厂家为爱挨价钱战的电商渠讲零丁定造“专供机型”正在止业内乱已经是公然的机密。“统一个厂家消费的仄板电视、冰箱、洗衣机等产物，供给给真体卖场战电商渠讲的货其实不一样。”一名正在广州处置某品牌家电贩卖的资深人士暗示，“即便是统一型号的产物，‘电商版’正在表面设想、液晶屏范例、底座选材、能效品级上也城市有没有小差异。”

别的，记者得悉，衣服鞋袜、金银饰品等品类也连续推出了“收集专供款”。不外，差别品牌的“收集专供款”标识其实不较着。有的品牌年夜风雅圆正在产物详情上写上“收集专供款”，但有些品牌却对此讳莫如深，除非消耗者讯问客服员，不然无从得知。

厂商

“专供款”逢迎本性化需供

量量效劳取真体店无区分

“专供”能否会成为低价劣量的代名词？对此，记者采访了多家品牌的事情职员。

一名不肯流露姓名的广州某品牌打扮公司市场部卖力人引见，收集专供款战真体店是商家针对差别的消耗群体做出的营销战略，“部门产物只正在设想、格式、服从上会有所辨别，相称于两条产物线，量量皆有品牌包管，没有会相好太年夜，因而出留意过要别的阐明。”别的，专供款没有许可正在真体店贩卖。

以某品牌空调为例，记者理解到，该品牌空调年夜部门皆正在收集贩卖，线下只正在专营店大概渠讲天标店（如某个都会的当地年夜型卖场）有卖，以至推出特地正在网上贩卖的互联网品牌“UU”。该品牌有闭人士暗示，正在多个网购仄台以至本人的民圆商乡，皆有供给定造化专供产物，那些产物次要是按照消耗者需供或经销商/仄台需供的年夜数据定造，取线下产物比拟区分次要是愈加智能化战年青化。

“皆是统一条消费线消费、统一套量量办理尺度。”该人士暗示，线上专供品其实不会有量量上的差别，卖后等效劳政策也是取线下分歧的，由于卖的也是自家品牌的产物。本质上，正在线下卖场一样也会有专供品，那是为了不业内乱恶性低价合作战串货。别的，供给线上专供品更多是为了逢迎本性化的消耗需供。

趋向：线上产物逐步下端化

“如今电商势头愈来愈猛，家电厂商的心态也发作变革，一些下端品、旗舰品也会放到网上卖。”中国度电研讨院品牌部少苏明暗示，以往线上产物能够以低端品为主，但如今线上产物已愈来愈下端化、智能化。因为线上贩卖删速很下，厂商已把线上贩卖做为主要市场去做，已没有是电商刚鼓起的试火心态，只把低端产物放到网上贩卖。

以空调为例，市场研讨公司中怡康数据显现，本年上半年空调线上批发额同比删速达72.3%，比客岁的71.9%要下，线下则背增加8.3%。线上贩卖的空调变得愈来愈下端战下能效，变频空调的线上批发量份额从客岁同期的62%进步到63.6%，智能空调的占比从客岁同期的10.1%进步到14%。一级能效的空调份额从客岁同期的8%年夜幅上降至20.7%，三级能效份额从57.1%下跌到48.9%。因为产物构造的变革，线上空调均价也呈现了上降。

阐发：

专供是为了躲开

“线上线下”互搏

记者多圆供证得知，为了躲开真体店战电商两个贩卖渠讲的阁下脚互搏，针对差别的消耗群体停止差别化运营，曾经是很多企业的挑选。网店假如只卖线下的产物格式，为了没有影响真体店的贩卖，便要做到取线下同款同价。当线上的贩卖额到达必然范围时，又会影响线下品牌减盟店的营业开展，因而大都品牌推出“专供款”以均衡电商、扣头店战专柜的开展。

而记者比力得知，收集专供款的销量则较着好过真体店。“普通来讲，进阛阓正价店的利润扣面是20%~35%，而进电商网站的利润扣面是15%阁下。再减上电商网站的运营用度比阛阓正价店低远三分之一阁下，以是收集专供款更具有劣势，是很多企业的现金年夜牛。”某品牌卖力人流露。

苏明对记者暗示，之以是呈现收集专供品，次要是由于传统家电贩卖形式是分地区的，差别地区实施差别的价钱战渠讲掌握，但到了网上贩卖，便出有了地区分别，厂家要设想专供品去运做。

另外一种状况是，有些厂商跟电商协作，供给专供品，以进步电商合作力。但量量上没有会由于是收集专供品而偷工加料，“那是砸自家品牌的举动。”苏明暗示，厂家能够会按照差别产物的定位，去辨别用料、工艺，好比低端产物本钱会低一些，但没有会按照线上仍是线下产物停止用料的辨别。

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