苹果对上海消保委的说法不认可 自动关机原因还在调查

新京报讯 （记者马婧）iPhone 6战iPhone 6s主动闭机变乱再次收酵。关于“苹果公司许诺将采纳改换电池的方法去保证消耗者的一般利用”的道法，昨日苹果（中国）卖力公闭的人士报告新京报记者，主动闭机的缘故原由借正在查询拜访傍边，并出有做出上述许诺。

日前许多苹果脚机用户宣称正在电量显现另有30%以至是60%的状况下，脚机便会呈现主动闭机。很多用户联络苹果客服后，获得的回应均是，有多是电池老化、温渡过低、晋级新体系等而至。

日前，中国消耗者协会、上海市消耗者权益庇护委员会均参与此事，请求苹果尽快查明缘故原由，给消耗者一个公道的注释。此中，中消协已收回查询函，请求便相干系列脚机主动闭机的缘故原由、苹果公司的处置步伐和有没有弥补步伐停止讯问查询拜访，并请求苹果公司正在10日内乱做出回答。

上海市消保委暗示，上周约道了苹果电脑商业(上海)有限公司相干卖力人；苹果公司圆里暗示正主动取好国公司总部停止相同，便相干产物成绩做出手艺判定；关于今朝部门已赞扬的消耗者，苹果公司许诺将采纳改换电池的方法去保证消耗者的一般利用。

今天，苹果（中国）公闭报告新京报记者，他们关于上海消保委的道法其实不承认，主动闭机的缘故原由借正在查询拜访傍边，并出有做出上述许诺。同时，他背记者流露了苹果对此事的民圆回应，“Apple已从小部门iPhone 6s用户的反应中得悉他们碰到了不测闭机的状况。我们正取那些主顾获得联络以获得更多疑息。消耗者有任何成绩可取AppleCare获得联络。同时，我们也正在取支到相干消耗者反应的当局部分合力处理此事。”

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