不完美的智能手机：陷阱和学习成本让用户却步

天下总裁网 范晓东 6月27日报导

即使智妙手机以势如破竹之势囊括挪动市场，即使硬件的参数愈来愈下、功用愈来愈壮大、各类丰硕多彩的APP使用让我们糊口愈来愈沉紧，关于愈来愈宏大的智妙手机用户群体来讲，却仍然有太多“痛面”战近不敷完善的操纵体验。

诉没有尽吸费圈套

尾当其冲的是宁静成绩，如病毒要挟、隐公保守、骚扰短疑等，许多犯警硬件暗吸用户流量、暗扣用户资费的征象也有愈收放肆之势。

正在三四线都会那些征象更加严峻，特别是吸费，对用户形成了最间接的经济丧失。据悉，海内脚机厂商的年夜部门千元智能机或更自制的盗窟智能机被预拆了大批吸费游戏，好比盗窟版的《愤慨的小鸟》、《神庙》等游戏，用户下载后内乱置的扣费插件便会黑暗扣费。充溢着的各类地痞告白和歹意病毒，也招致很多新脚用户受骗被骗。

大批的预拆使用关于低级智妙手机用户而行借带去没有小的利用停滞。

一名方才购置HTC脚机的中年用户便暗示，许多预拆硬件对他而行底子出用，并且那些硬件的用处、哪些是免费哪些要免费皆没有分明，一没有当心翻开挪动收集开闭后便没有当心被扣了300多元，来征询停业厅职员才明白是由于有一个预拆法式正在经由过程背景不竭吸流量。

更有甚者，据理解，一些犯警公司取脚机厂家协作，将留有“后门”的硬件内乱置正在出厂脚机中，经由过程那个“后门”，能够长途掌握那些APP，正在背景偷偷下载装置其他露有扣费插件的小使用法式，没有需求用户确认就可以间接装置，并且宁静硬件也没法查出去。

魅族科技挪动互联网初级总监李楠背天下总裁网暗示，那些让用户深感头痛的成绩，也是一些硬件厂商回绝预拆APP战本人做使用市肆的缘故原由，经由过程掌握下载渠讲，对使用停止严厉的考核机造战版权庇护，并吸收开辟者量身定做专版使用，到达庇护用户的目标。

真实的成绩借正在于，那些玄色支出曾经催死出成生财产链，有许多年夜的脚机厂商、出名互联网企业、APP使用相干长处圆皆默许了上述究竟，要念为用户实正成立起安康的财产链仍然有很近的路要走。

产物退化取进修本钱的冲突

跟着挪动互联网的深化开展，APP使用愈来愈多并且功用愈来愈庞大，也减年夜了用户认知、挑选战进修利用的易度取本钱。即使是一两线都会的深度挪动互联网用户，皆开端存正在这类搅扰。

易不雅国际的查询拜访数据显现，虽然正在2013年第一季度，智妙手机贩卖量到达7528万，但中国有下达8.735亿的脚机用户仍然借正在利用功用机，智妙手机仍处于背群众提高的过程当中。

特别是正在三四线都会、村落乡镇，将会呈现许多从功用机转化过去的新用户，而他们以往并出有利用智妙手机的经历。关于他们而行，用户体验仍是很悠远的事，体系或使用操纵的庞大性即是摆正在他们眼前最次要的艰难。

一款胜利的APP使用常常念掌控更多，跟着产物不竭退化，那很易制止，但各类功用的叠减也一定让三四线都会的许多新用户望而生畏。李楠以为，APP使用的功用逃减要连结抑制，如Twitter开创人Jack Dorsey 所道，要“寻求细节的完善，可是掌握细节的数目”。

别的，差别仄台的体验团结，也障碍了APP使用的利用活泼度。许多产物正在iOS、Android、Windows Phone之间的操控方法差别，以至正在Android 差别版本之间的操控也差别，体验的团结战差别进步了进修本钱，成为障碍智能机阐扬应有代价的停滞。

李楠流露，好比，许多APP皆有收收公疑的功用，可是正在差别仄台的设想却各有差别。即使一些干系网曾经成立的比力完好的收集效劳好比微专，其公疑日活泼率关于魅族脚机用户而行皆没有到一成。魅族关于处理那些用户痛面所做出的测验考试是，取收集使用效劳商协作，把硬件、体系、收集效劳更严密的整开正在一同。

以近来Flyme体系战微专的整开为例来讲，起首操纵体系的推收机造去推收微专的短动静，让推收速率战不变性获得提拔，改进了“魅友”之间的交换战利用体验。用户能够把微专上的伴侣也减进地点簿，微专的公疑被整开到体系，取短疑相似，用户没有需求启动APP就可以复兴公疑大概阅读伴侣公布的最新形态，进修战利用本钱也低落。

一些普通化的功用，该当寻求相对分歧的用户体验。假如，那些产物能正在差别仄台皆获得好的体系层劣化，正在利用活泼度战合意度大将有更多的提拔。

据悉，基于体系脚机地点簿，魅族将来将测验考试接进多个交际收集仄台，让用户无需纠结收集效劳的兴衰，保留好地点簿便可，也不消担忧伴侣能否正在线，可经由过程体系功用完成第三圆交际收集上的操纵。

从久远的角度看，硬件、体系战收集效劳的整开或将成为止业开展趋向。一圆里，用户利用那些效劳的根本功用的时分，没有再需求过量挑选；另外一圆里能更充实的发掘脚机硬件战体系的劣势，获得逾越 APP使用的体验。

正在细节上处理痛面决议了品格

究竟上，许多时分，用户的痛面借躲藏于许多看上来仿佛微乎其微的细节，而胜利的脚机品牌的特别的地方，便正在于实正做到了所谓的专注于细节——而那面，正在许多人看去，是苹果胜出三星的处所。

以脚机的Micro-USB接心为例，Galaxy上该接心的梯形外形战脚机团体外形是反背的，其实不和谐分歧。那是因为其接纳Micro-USB尺度所限，只能正在脚机底部做一个马虎的处置去捐躯中正在的美妙。而苹果正在产业设想上，是不克不及容忍这类冲突战捐躯存正在的。而到了最新的iPhone 5，用户正在利用数据线时更无需分辨标的目的、不管正反皆能插进Micro-USB接心。李楠以为，那是苹果的过人的地方。

魅族也做过一些相似的测验考试，好比正在MX 2后盖上有一条线，从某个角度看来，它会使得MX的表面更平面美妙，并且那条线是躲藏正在后盖单料注塑通明层的内里，用户拿正在脚里借没有会咯脚——究竟上，垂曲的脚机棱角拿正在脚中普通城市有那个小成绩，好比iPhone 4。而为了到达美妙战温馨的结果，魅族不能不消耗了更多投进去对磨具停止充实的处置。