企业如何才能最有创造性地利用用户数据来提升业绩

TNW中文站 12月27日报导

仅仅搜集数据是不敷的，您必需明白怎样利用数据。您该当明白搜集甚么数据和怎样来操纵那些疑息去提拔企业的功绩。

为了帮您处理那个成绩，我征询了11位胜利的企业家。我问他们：企业怎样才气最有缔造性的利用汇集到的用户数据？他们给出了以下的谜底。

1、 定造化的营销数据

操纵汇集到的用户数据，您能够借助于开源机械进修数据库找出人们取营销内乱容互动的有用方法。操纵那些最新的手艺，您能够定造您的内乱容营销战略，缔造出用户们盼望的内乱容。那是共赢的，由于您不消正在已达标的内乱容上华侈工夫，而且获得更好的成果。

2、 短疑提示器

每一个人天天接到的电子邮件皆许多，可是同时，他们天天皆随身照顾着智妙手机。只需客户许可，我们就能够背他们推收时势消息战各类新内乱容，构造各类举动去进步客户到场度。做为嘉奖，客户们能够正在公布会或演讲等举动时期到场会商，而不消登录网页或网站。

3、 客户效劳

我们跟踪查询拜访了用户正在我们数据库中输进的搜刮枢纽字，目标是提拔现有文章量量战增长新疑息。我们借把那些疑息通报给了撑持团队，如许他们就能够更好天为客户们效劳。

4、 AI机械人

最巧妙的此中一项使用取野生智能有闭。Facebook曾经开端正在Messenger内乱部推出客户效劳机械人，如许他们就能够快速战精确天理解到用户的需供，那一面很主要。触及枢纽短语的会话言语能够触收定单疑息、运输疑息、可用航班以至Uber专车定单。

5、 思想指导文章

每一个人皆不断正在寻觅新的统计数据，因而经由过程将数据汇编到文章或利剑皮书当中可以成立一个思想指导职位，为全部止业战一切受寡供给一个无益的定量证据。那能够会成为一种很没有错的营销东西，它能协助企业更好天研讨战理解全部市场。

6、 为小我私家劣化

关于营销商来讲，取客户联络越多战把握的数据越多便意味着数据紊乱的状况越严峻，来芜存菁的易度也将越年夜。可是数据战手艺也是进步联系关系度战改进本性化体验不成或缺的工具。歉田便是一个胜利的例子，它建造了100段本性化视频短片去反应RAV4活动车型的各类益处。

7、 正在线钻研会战演示会

我们不断正在按照用户提出的成绩、顾忌战通例成绩举行正在线钻研会。我们花了大批的工夫来搜集用户们的成绩，然后经由过程演示会去解问那些成绩。我们能够讨论详细的成绩、用户们的顾忌而且鼓舞更多的用户提出成绩并取我们互动，为此后的演示会供给倡议。

8、 找到新的利基市场战枢纽迁移转变面

我们永久也没有明白谁会见了我们的网站或浏览了我们的专客，我们常常为有云云多的人群以为我们的产物或效劳非常有效而感应惊奇。那协助我们找到新的利基市场，大概借能够协助我们找到枢纽迁移转变面，从易以红利的范畴转移到利润更下的产物战效劳上里。

9、 本性化

基于面击举动的网站本性化。经由过程利用像Monetate战BounceExchange如许的仄台，企业们能够操纵本性化网站去展现差别范例的网页内乱容，借能够得到基于之前的用户举动战用户挑选提交的数据好比年齿、性别等的商品贩卖倡议。那些疑息能够为每名用户供给一种差别的网站体验。

10、跟踪到场度

有句老话道得好：“挨铁要趁热。”可是到底有几营销商明白那个铁什么时候是热的呢？甚么时分才是客户筹办购置的时分？更蹩脚的是，他们怎样才气明白市场远景什么时候由温转热？体系化的营销战略（共同营销主动化处理计划）能够跟踪用户到场度，并按照您的预期战客户举动主动激活各类营销举动。

11、贩卖猜测

经由过程研讨客户们的购置举动，您能够猜测他们当前会正在什么时候购置何种商品。按照那些数据，您能够回忆之前的方案，而且猜测当前为那些客户供给哪些产物。假如您贩卖的是垂钓补给品，您能够猜测他们的补给品能用多少工夫，然后决议正在多暂以后再背他们采购响应的补给品。您借能够按照客户的消耗心思统计数据去判定他们对哪些商品另有爱好，然后背他们采购那些商品。（编译/林靖东）

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