人工智能不是万能灵药？Facebook削减AI投资

【AI世代编者案】因为Messenger谈天机械人的毛病率下达70%，Facebook已决议减少对机械进修战野生智能手艺的投资。为此，Facebook将抛却挨制年夜型谈天机械人死态体系的弘远目的，转而锻炼Messenger机械人去处置一些特定使命。

Facebook客岁强化了其Messenger bot(谈天机械人)仄台，许可企业取Messenger使用的宏大用户群停止互动。关于那些正正在寻觅野生智能(AI)正在理想糊口中的实践使用的人们，那多是一个启示。

一些阐发人士也称：“野生智能远期所获得的新打破，将许可企业重组其撑持战贩卖运营，以至是改动其营业形式。”

经由过程毗连到Messenger的一个谈天机械人界里，野生智能法式将能接收之前由人类劳动力去完成的事情。究竟上，Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)客岁4月正在公布Messenger bot仄台时，对它的期许借近没有行那些。

各种迹象仿佛皆正在表白，“第四次产业反动”(利剑发主动化)行将到去。

但日前有报导称，Facebook曾经减少了对机械进修战野生智能手艺(包罗Messenger bot)的投资，由于它的毛病率下达70%，即用户70%的恳求皆没法完成。

英国企业家西德·劳伦斯(Syd Lawrence)以为，Facebook没有再“夸大野生智能”是一个明智之举。他道：“业界对野生智能的炒做有些离谱。人们以为它正在每个范畴皆非常壮大，皆有协助感化。但究竟上，即便具有如许的手艺，那也没有是野生智能。阔别野生智能，才是真实的协助。”

劳伦斯借称：“关于基于野生智能的对话，以至是‘谈天机械人’自己，皆是一个极端恐怖的毛病。我实的期望人们能把野生智能机械人放到一边，出人念战一个谈天机械人对话。”

基于Facebook Messenger bot框架的第三圆谈天机械人的表示一样云云，由于能实正读懂人类用户恳求的手艺借不敷成生。

为此，Facebook将抛却挨制年夜型谈天机械人死态体系的弘远目的，转而锻炼Messenger机械人，让它处置一些特定使命。如许，用户也没有会由于主动化的有限才能而感应绝望。

那末这类计谋转移关于Facebook正在野生智能范畴的勤奋意味着甚么呢？未来谈天机械人借可否成为Facebook的一个故意义的东西呢？

理解Facebook的野生智能计谋

野生智能正在协助Facebook逃踪用户战进步粗准告白圆里饰演着相当主要的脚色。经由过程利用野生智能扫描用户的形态更新、图片、视频、签到、面赞、毗连使用(linked apps)战其他数据，Facebook将可以天生用户的数字档案，从而供给粗准告白效劳。2013年，Facebook特地建立了“Facebook野生智能研讨尝试室”(FAIR)，努力于连续进步野生智能的才能。

厥后，FAIR推出了Messenger使用。2014年，Facebook强迫请求用户下载自力版Messenger使用。此举为Messenger成为一个“仄台”奠基根底，随后，Messenger开端撑持挨车、挪动付出、游戏战其他效劳。

此举让Messenger成了“体系中的体系”(OS within an OS) ，从而去对立苹果App Store战谷歌(微专)Google Play使用市肆。Facebook的下一步行动该当是用Messenger谈天机械人去代替各项使用，假如胜利，将完全推翻当前的挪动使用市肆形式。

谈天机械人是个早产女

实际上讲，一个营业谈天机械人可以答复成绩，做出购置倡议，处置定单，背用户收收物流疑息更新。关于用户而行，取那些机械人对话，要比正在挪动使用内乱“滚屏”战“面击”愈加天然。同时，企业所需的人类客服数目也将削减，从而低落本钱。

自Facebook开放Messenger bot以去，银止战航空公司等企业主动开辟假造硬件助脚取用户互动。停止客岁9月，开辟者已开辟出了3万个谈天机械人。

但取谷歌正在已往几年所遭受的“低量量使用”成绩一样，Facebook的那平生态体系也疾速遭受一样的成绩，充溢着低量量的谈天机械人。“精雕细刻”的机械人能够触怒用户，损伤公司形象。为此，Facebook以为，取持续扩大全部死态体系比拟，缩加Messenger机械人范围更可止。

Facebook早应看到明天

基于野生智能的谈天机械人是有范围性的，那一面早正在Facebook客岁推出谈天机械人API(使用编程接心)时便曾经很清楚明了。比方，微硬客岁3月正在Twitter上公布了谈天机械人Tay。当天，Tay便开端揭晓有闭种族战性别蔑视的批评，迫使微硬让Tay下线，并公然抱歉。

正在推出谈天机械人之前，Facebook的野生智能手艺也并已给人们留下深入印象。其消息鞭策(News Feed)效劳底子没法辨认虚伪消息，其基于Messenger的假造助脚“M”也并已像Google Now或Siri那样吸收太多的存眷。

爱迪死投资(Edison Investment)阐发师理查德·温瑟(Richard Windsor)称：“当Facebook试图‘主动化’其体系时，统统便开端背毛病挨近。”温瑟借称：“Facebook固然招募了很多野生智强人才，但曾经很少工夫出有努力于野生智能研讨了，因而很易应战谷歌等发头羊。”

下一步将何来何从？

固然出师倒霉，但短时间内乱Facebook能够借没有会截至投资谈天机械人。鄙人个月的F8开辟者年夜会上，估计Facebook会宣布新的野生智能方案。那此中能够会包罗进步其Messenger机械人的量量，而没有是数目。

别的，Facebook借能够将谈天机械人引进到Messenger其他更多功用中，如付出战游戏等，以提拔Messenger做为一项自力仄台的吸收力。(编译/谭燃)

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