换滤网等于买半个产品 空气净化器陷入售后黑洞

“花的是各人电的钱，享用的倒是小家电的效劳。”那是氛围净化器市场的实在写照。跟着秋季的到去，许多消耗者开端调养自家的氛围净化器，却发明除被动购置滤芯，险些体验没有到任何效劳，并且因为空净产物更新换代快，很多消耗者被置于无芯可换的为难处境。氛围净化器市场正在逐步扩展，怎样完美卖后效劳的才能，是每一个厂家皆需求研讨的课题。

空净产物沦为快消品

比年去，连续的雾霾气候让人们愈来愈正视呵责吸安康，陪伴着对雾霾首恶PM2.5的担心，氛围净化器销量慢剧增加。按照中怡康数据检测陈述显现，2016年氛围净化器的团体市场批发数目为577万台，比2015年增加9.3%。批发额为142.9亿元，比2015年增加17.7%。

可是水爆的同时，氛围净化器做为新兴的家电产物，却呈现了沦为快消品的趋向。做为氛围净化器的中心部件，滤网是有利用周期的，必然要按照周期实时改换，屡次改换滤芯的本钱以至比氛围净化器自己的价钱借要下。现现在，市情上的低价位氛围净化器正在千元以下，中端机械正在2000-5000元阁下，下端产物则正在万元以上，下端市场次要由外洋品牌占有。国产物牌年夜多走中端道路，部门国产物牌走亲平易近道路，卖价正在3000元之内，产物性价比力下，好比352标价为2599元的X80氛围净化器。

以AirProce为例，该品牌AI系列氛围净化器正在淘宝上的标价为10600元，但滤网改换时需求团体局部改换，倡议改换周期为24个月，滤网卖价为3699元，年均匀利用本钱为1850元。

以此类推，该款产物利用十年需求改换4次滤芯，本钱为14796元，超越氛围净化器自己的价钱，没有计其他维建战调养用度，那款产物十年的氛围净化本钱最少到达25396元，要近超市场上彩电、冰箱、空调等各人电产物。

消耗者李师长教师报告北京商报记者，此前以2100元的团购价购置一台夏普带减干功用的氛围净化器，利用一段工夫后，联络卖后改换滤网，成果花了1200多元，相称于购了半个新产物。

“假如用户舍没有得花那笔钱，‘超期退役’的氛围净化器滤网一旦饱战，过滤PM2.5等净化物的才能便会年夜年夜衰加，借能够激发两次净化。新远拆建进户的家庭，氛围净化器滤网最好2个月阁下便要改换一次，如果正在氛围量量比力好的状况下利用，好比夏日，6个月换一次也能够；冬秋雾霾天比力多，改换周期也要恰当收缩一些。”苏宁卖场的事情职员报告北京商报记者。

除需求换滤芯的氛围净化器，市场上另有一种产物接纳的是没有换滤芯的手艺。“但是，那些所谓不消改换滤芯的净化器，实践利用的是静电吸附手艺，固然免除了改换滤芯的本钱，但静电吸附手艺的净化器事情时会发生另外一种净化物臭氧，假如没有按期清算一样对人领会有很年夜损伤。并且那类静电净化器自己的净化机能战服从也会比滤网式净化器小。”352开创人李劲紧道。

保建期好像实设

值得留意的是，滤网是耗损品，氛围净化器商家的免费保建其实不包罗改换滤网，便算消耗者情愿花年夜代价定时改换滤网，偶然借要面临无芯可换的为难场面。

消耗者刘密斯称，本人一年前购置的某品牌氛围净化器需求改换滤芯，联络到卖后却被见告，那款氛围净化器的滤芯曾经停产，没法改换。持续利用下来，会对衡宇形成两次净化，风险家人身材安康，而截至利用，氛围净化器便成了一个安排。

一名网友也爆料称，本人购置的某韩国入口氛围净化器，因为厂家曾经开张，购置没有到新的过滤网，便发生了把旧机械拿来收受接管以节省本钱的设法。出念到的是，搜索了一圈，本人脚里的氛围净化器皆无人情愿支，App上门效劳出有氛围净化器收受接管那一项，旧机械收受接管摊面也没有要，最初只能扔到渣滓箱中。

道到底，无芯可换实在仍是因为厂商的卖后效劳系统不敷完美，氛围净化器的保建期常常好像实设，用户易以获得实时免费的卖后效劳。

海内正轨渠讲购置的产物尚且云云，从外洋代购返来的产物便更得没有到保证了。消耗者温密斯经由过程外洋代购置了一台IQAir氛围净化器，但用了出多暂便闻到机械有一股同味，温密斯根本截至利用并主动找人讯问改换滤芯，因为是经由过程代购置的，出有卖后效劳，试了多种法子也出找到人改换。IQAir中国总部的事情职员称，海内真体店购置的产物是三年保建期，京东上购置的产物是一年保建期，海淘或代购的产物需自止付出补缀费。

效劳亟待进步

北京商报记者正在访问多家年夜型家电卖场时发明，会正在消耗者购置净化器时便自动提醒前期利用能够要花较下代价购置滤芯滤网的商家少之又少。多家出名厂商的产物宣扬册，相较于年夜篇幅下稀度的产物功用宣扬，主要部件滤芯的改换阐明较着被强化，改换的周期战滤芯的卖价疑息也存正在必然缺得。

工疑部公布的《氛围净化器清水器消耗指北》显现，氛围净化器滤网改换是消耗者利用“盲面”，超三成用户没有明白净化器滤芯需按期改换。李劲紧以为，过滤手艺是需求持久教诲的，没有是一两天就可以提高到齐社会，值得快乐的是，国度曾经出台了国标。氛围净化器厂商需求不竭对市场停止教诲，不竭对用户停止指导战教诲，制止氛围净化器沦为一个安排。

“氛围净化器厂商要做好卖后效劳，供给充足满意市场的滤芯，最好能将滤芯的改换归入保建系统，同时也不克不及躲避义务，让消耗者具有合意的消耗体验，那才是产物恒久做下来的法门。”财产察看家洪仕斌暗示。“别的，消耗者也不克不及剖腹藏珠”，李劲紧指出，氛围净化器多是有一些短处，但不克不及因而便截至利用。厂商必然要曲里那些成绩，才气够处理好那些成绩，固然有改换的费事，也有能够带去滤芯的两次净化，但每一个人皆该当教会并风俗利用氛围净化器。

北京商报记者 金晨力 石飞月

出色视频保举