近万元微软surface平板突然黑屏 返厂维修后变砖

远万元微硬surface仄板电脑维建后“变砖”

消耗者：王师长教师 地点天：北京 触及公司：北京微硬专卖店

“刚建完一周，便再次乌屏没法开机，欲哭无泪！”37岁的王师长教师3月22日报告新京报记者，那是他的微硬surface pro 3仄板电脑正在一年内乱第三次乌屏后没法开机了。而此前他曾经将电脑返厂维建两次了，“我曾经没有期望他们能修睦了。”王师长教师感喟讲。

王师长教师于2015年3月正在北京一家微硬专卖店购置了代价远万元的surface pro 3仄板电脑，电脑用了一年半阁下皆出出甚么年夜成绩，但便正在2016年10月的一天上午，王师长教师正正在利用中的条记本电脑毫无征象天忽然乌屏闭机，并且没法再次启动，酿成了“板砖”，那可把王师长教师慢坏了。

卖先人员报告王师长教师假如维建电脑需求将电脑格局化。“电脑中的材料我天天城市用，毫不能格局化！”不知所措的王师长教师只好上彀追求网友的协助。一名网友宣称本人也碰到过一样成绩，只需将电脑静置一段工夫即可开机。王师长教师只好无法天先将电脑放正在一旁。一周后，王师长教师顺遂开机，并备份了主要文件。

正在高兴出有丧失文件之余，王师长教师致电微硬客服请求换机，可获得的回答是微硬只供给维建效劳，换机效劳只能找经销商。可因为曾经利用了一年，经销商因而回绝为王师长教师改换新机。

正在电脑呈现成绩四个月后，王师长教师的电脑再一次“变板砖”。正在将电脑返厂维建一周后，王师长教师支到的电脑令他事与愿违，除屏幕上有已擦洁净的胶火中，开机时另有本来出有的非常乐音。更令他啼笑皆非的是，仅正在返厂维建七天后，王师长教师的电脑再次酿成了“板砖”。

供证：

按照王师长教师提醒，新京报记者正在微硬民圆社区中发明一条“surface pro 3乌屏群！没法开机没法启动”的帖子，帖子内乱无数百人面击了“我也是”按钮，同时无数十条跟帖，此中没有累请求微硬召回成绩产物的声音。

记者便那一成绩讯问微硬民圆客服时，获得的回答取王师长教师获得的一样：因为电脑并不是正在微硬民圆商乡购置，且工场出有认定成绩没法处理，因而微硬没有会换机，倡议用户返厂维建，或找贩卖圆换货。经销商圆里回应记者，实际上购置商品15天内乱能够退货，保建期内乱能够维建，但没有包管能够换货。

北京志霖状师事件所副主任赵霸占报告记者，消耗者应起首明白贩卖圆，果贩卖圆负担三包任务，贩卖圆以购置商品的收票上的商家称号为准。《三包法》划定微型计较机商品，正在整机三包期内乱，呈现机能毛病，产物补缀两次以上仍不克不及修睦，有权益凭维建记载，能够请求贩卖圆换货。因而，王师长教师可背贩卖圆申请换货。

介于面对一样产物成绩的消耗者浩瀚，赵状师倡议消耗者能够结合背量检总局陈述。但因为我国召回轨制其实不完美，今朝除汽车产物中，短少召回先例。

新京报记者 马婧

练习死 杨砺

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