零工经济屡屡遇挫，这些企业想用全职模式颠覆Uber们

【天下总裁网编者案】好国消息网站BackChannel克日撰文称，第两代“整工经济”创业公司正正在挣脱对兼职条约工的依靠，转而聘任齐人员工。

以下为文章本文：

当丹-特兰（Dan Teran）2014年筹办建立一家办公室应需效劳创业公司时，所应遵照的形式仿佛十分明白。像TaskRabbit、Handy战Uber如许的公司曾经经由过程聘任不计其数的兼职条约工扑灭了整工经济。经由过程这类方法，那些企业得到了便宜的劳动力，而劳动者则享用了更年夜的灵敏性，能够自立挑选事情工夫战事情方法。

但特兰其时方才看完办理专家泽伊内乱普-托恩（Zeynep Ton）新出书的《优良的事情计谋》（The Good Jobs Strategy），那本书以Zappos战Tradeer Joe's为例论述了一家公司怎样经由过程劳动力圆里的投进提拔久远的红利才能。特兰以为托恩的实际无可反驳。

不只云云，大批聘任兼职条约工的形式也垂垂显现出短处，Uber近来由于涉嫌抽剥司机而遭受的个人诉讼即是此中一例。以是，正在建立Managed by Q时，特兰决议赌一把：他决议齐职聘任该公司的一切员工，使之能够享用公司交纳的医疗保险战养老金，以至带薪省亲假。

那曾经是3年前的工作了。现在，Managed by Q曾经正在那股日渐盛行的齐职应需效劳海潮中走正在前线。取Managed by Q类似，此中一些创业公司从一开端便接纳了愈加传统的劳动雇佣形式，另有一些企业则半途改动形式，将本来的兼人员工吸取为齐人员工。

根据Uber的尺度，第两代应需仄台范围皆很小，而该公司的方法还没有禁受工夫的磨练。一些转背齐职形式的公司曾经完全失利。但趋向已然非常明白：完整以条约工为根底兴办企业长短常伤害的工作，愈来愈多的公司开端经由过程应需效劳取传统齐职聘任形式的交融去完成将来开展。

兼职形式表露短处

已往几年，兼职条约工形式面对的法令应战曾经逐渐表露。上个月，Lyft战Instacart两家公司皆便员工回类不妥激发的诉讼告竣了息争——Lyft息争金额为2700万美圆，Instacart为460万美圆。取此同时，远期背里动静缠身的Uber也由于司机身份而面对量疑：纽约战英法律王法公法院皆以为，不该将司机回进个别运营户，而西俗图战减州的司机也正在夺取参加公会的权益。

正在如许的布景下，很多依托兼职条约工发迹的应需创业公司开端冒险改变形式，将那些兼职职员转玉成人员工——固然需求多付出30%的人力资本本钱，但却换回了正当职位战更容易管制的员工。

比方，正在初次遭受回类不妥诉讼后，Instacart于2015年开端为劳动者供给齐职选项。齐人员工今朝约莫占到Instacart劳动力总量的20%。（但是，Instacart近来的诉讼息争曾经表白，只改变部门形式没法协助该公司完全挣脱法令诉讼。）

正在2015年炎天颁布发表了一系列声明后，别的几家公司也开端完全改动聘任形式。Shyp昔时7月开端转型，来由是如许能够对快递员停止培训，并睁开更多监视办理。以后，包罗Luxe（代客停车）、Eden（手艺撑持）战Sprig（中卖）正在内乱的多家公司也皆参加那一趋向，他们仿佛正在一夜之间意想到，需求对人力资本减以掌握。

那些创业公司皆没有认可法令诉讼是他们做出改动的念头——但从机会去看，那仿佛并不是偶合。

“我以为，有的公司开端退让，他们道，‘好吧，稍等，我们看看本人终究念要甚么，我们终究念怎样建立本人的企业。’我以为有许多公司皆看到了Uber那使人没有快的狂妄立场，以为他们以至连根本的羁系划定皆没有服从。”好国天下失业法令项目副主任丽贝卡-史姑娘（Rebecca Smith）道，“有愈来愈多的法院战当局机构以为，‘仅仅由于您们利用标致的使用或仄台，其实不会打消您做为店主的身份。’因而，我们将看到更多相似的变革。”

但要做出改动却并不是易事。当专为老年人供给家政效劳的Honor仄台正在客岁初开端调解聘任形式时，已经阅历了难过的6个月，借丧失了约莫15%的劳动力。“我们工程师需求编写大批代码才气持续定时付出人为，持续照章征税。”Honor CEO赛斯-斯滕伯格（Seth Sternberg）道。

但他暗示，那些支出皆很值得：Honor如今能够为家政职员供给培训，效劳也有所改良，并且效劳程度愈加分歧。更主要的是，他们完整服从劳动法。

不外，别的一家风险投资撑持的医疗保健创业公司HomeHero的转型仿佛其实不顺遂：当该公司本年2月启动转型时，他们将这类形式称做“次级”雇佣形式，招致其办理本钱增长了10倍。

“这类根底性的决议计划越早订定结果越好。”做为Honor战Managed by Q的投资者，Kapor Capital合股人米偶-卡珀（Mitch Kapor）道，“您跟劳动者之间的干系是企业构造的根底。那没有是手艺架构，而是社会架构。那些架构挑选很易改动。”

齐职形式迟缓妥当

颠末远3年的调解，Managed by Q如今的员工总数曾经靠近900人，正在5座都会具有1200个办公室客户。关于那些接纳Uber形式的公司来讲，那明显有些过缓，但是，这类迟缓而妥当的方法是齐职形式的天然成果，也契合Managed by Q的久远开展目的。

投资者并已缺席。一年前，Managed by Q完成2500万美圆B轮融资，尔后又融资3000万美圆，并且吸收了谷歌(微专)风投、影星杰西卡-阿我巴（Jessica Alba）、NBA前主席年夜卫-斯特恩（David Stern）等投资者。

资金的大肆流进协助该公司扩展了办公室效劳项目：除最后的保净、保护战办公室止政中，如今借供给瑜伽课战午饭等更多项目。跟着Managed by Q范围的扩展，该公司开端为员工（他们称之为“运营者”）供给更多抵偿——客岁3月，特兰颁布发表该公司将开端为运营者供给股权。

从工夫角度去看，Managed by Q战其他应需效劳公司的区分正在于，依托条约工开展的仄台没法为员工供给正当培训。“齐职聘任形式能够睁开更严厉的培训战羁系。” Managed by Q公闭主管阿里纳-斯坦霍恩（Ariella Steinhorn）指出。Managed by Q的实际是，假如能经由过程投资让运营者更欢愉，职业开展更逆畅，终极即可得到更好的末端产物。斯坦霍恩道：“员工欢愉，客户便欢愉。”

家庭办理仄台Hello Alfred也正在测验考试这类齐职形式。客户会把钥匙交给那些被其称做“阿我弗雷德”（Alfred）的员工，由他们卖力洗衣、采购战保净等效劳。Hello Alfred CEO马赛推-萨珀僧（Marcela Sapone）暗示，因为那些员工取用户的一样平常糊口严密相连，以是将“阿我弗雷德”雇佣为齐人员工愈加公道。

萨珀僧借深感到该为员工供给更多传统祸利。取特兰一样，萨珀僧也以为，假如可以博得员工的信赖战忠实，终极即可为客户带去更好的体验。便像Managed by Q一样，她的公司增加也很迟缓——今朝只要约莫200名“阿我弗雷德”——但她暗示，那项计谋颠末了深图远虑，自从推出以去便曾经红利。

但因为供给医疗保险战带薪戚假等祸利报酬，因而那些公司对员工的希冀下于办理松懈的兼职应需仄台。取Uber或Postmates等仄台的兼职职员差别，Managed by Q的“运营者”战“阿我弗雷德”不克不及为所欲为天事情，而是需求服从牢固的使命摆设，然后正在既定框架内乱享用必然的灵敏性。他们的事情工夫战事情时少皆需求取主管停止协商。

Managed by Q战Hello Alfred暗示，他们城市取员工共同，以便顺应一些预料以外的使命摆设。Managed by Q有许多备用“运营者”，以便应对突收情况——但仍要正在使命调理圆里具有必然的本领。

取此同时，客户也更情愿延聘那些理解他们办公室或公寓情况的人——同时也期望为本人供给效劳的人皆承受了店主供给的充实培训。接纳齐职聘任形式的公司期望那些祸利报酬能够提拔其效劳的持久代价。

这类实际确实值得测验考试，但至古已获证明。迄古为行，新一代的齐职仄台出有一家完成取应需效劳范畴的兼职先辈们不异的范围，而回根到底，只要综开思索客户需供、法令成绩战久远开展以后，才气终极决议这类应需经济可否繁华开展。

那一批公司面对的宁静运营压力超越之前那些接纳兼职形式的公司，他们期望经由过程捐躯发作式增加去调换可连续、有品德且遵纪违法的营业。假如他们下对了赌注，将来的事情大概没有会跟已往有太年夜区分。（编译/少歌）