手握过亿用户线下消耗数据，他给10万门店装上“流量外脑” ...

- 文丨小饭桌新媒体记者 缓传达 -

2010年-2012年能够道是中国挪动互联网的爆发期，小米、好团、滴滴、今日头条、散好劣品、陌陌、蘑菇街、知乎、哔哩哔哩等一系列的现在耳生能详的互联网巨子，皆是正在那一工夫段鳞集发生。有研讨者觉得，2010年~2012年是继1997年~2000年以后的、中国互联网创业的又一个“黄金时期”。

而一样正在那一期间，去自广州的宿凯也开端了自己的创业之路。不过，取上述的诸多互联网巨子间接瞄准C端用户不同，宿凯一开端便方案深耕B端。那跟宿凯之前的经验有闭，理工科出身的他，第一桶金便是赞助当地酒店做了最早版本的身份证进住注销系统。

那一次，宿凯瞄上的是线下真体店的数据取效劳。正在宿凯看去，互联网上的用户举措，不管是面击、浏览、支出依旧会员登录皆是电子化的，能够被纪录战阐发，数据丰硕以后能够被用去导流、千人千里展现等。

但是，线下真体店，不管是餐饮、批发依旧戚忙文娱业态，尽管商家战耗损者皆有大批的交互战交易的举措，可是全部历程并出有被数字化，因此也出有再利用的价格。

“耗损者除留下钱，并出有沉淀任何工具。”宿凯半开玩笑介绍道。“因而，线下门店有多么一波机会，即用一套成系统的系统战品牌，将商家战耗损者毗邻起去，并把之前华侈的客流数字化为线上流量。”

那一套成系统的系统便是，经由过程将线下门店所在城市、商圈、主营业务、气势派头、价位等举办标签化，用户正在正在耗损过程当中，扫码选购、电子支出、会员注销、店铺评价等皆将被纪录战收集，当耗损者正在系统中的举措抵达必定量级以后，就能够构成完竣的用户绘像——年岁层、性别、职业属性、耗损层次、耗损偏向等等。

有了数据战线上流量，如何变现也是掌贝慌张的课题。从2016年开端，掌贝做了基于已无数据的老客营销（主挨复购）；基于天文地位、利用已无数据特征婚配其他线上流量（包含：朋友圈、今日头条、陌陌等）做出了新客营销（主挨推新）。

而现在，掌贝经由过程数据沉淀，开端探究以微疑公家号、小程序为东西，为门店做本地化的寒暄电商。经由过程老客营销、新客营销战小程序电商构成了一套将线下流量线上化并展开复购、推群战正在线电商的闭环。

“再好的场景战货，没有懂人便是真需供”，宿凯总结道。5年去，宿凯经验了传统批发走背电商化开展的历程，又置身于线上流量成本趋下、新批发回回线下真体、线上线下齐收力的阶段。而现在，宿凯战他的掌贝仿佛终究站正在了风心之上。

现如今，掌贝曾经构造全国超出300个城市，取10万个线下真体店举办相助，数据库曾经储蓄积累了超出1亿用户的耗损数据。2016年8月，掌贝借曾获得了味千中国、金沙江创投、上海薄弱投资的3亿群众币B轮融资。

店铺何故智慧

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关于一个线下门店，特别是餐饮、批发门店，核心需供不过便两个：一个是供给链端，关于餐饮便是食材，关于超市便是各类日用商品；另外一个是获客，如何让客流源源不断，最好依旧下客单价、下复购。

关于前者，市情上有很多供给链公司，餐饮中的好菜、疑良记、链农等等；批发中的品牌商、各级分销商，和包含中商惠平易近、店达商乡等公司，皆是主挨的供给链。一样，还有一批ERP公司，从店铺流程切进，反背切供给链、金融存款等，那一块正在餐饮止业尤其明显，包含：天财商龙、客如云、两维水、美味不用等等仄台。

关于后者，则发生了好团面评、掌贝等公司。好团面评主要是经由过程基于地位的店铺疑息展现、劣惠券等方法展开。而掌贝的特性则是，经由过程整开线下自然流量，并经由过程线下自然流量线上化举办整开，环绕门店展开三千米之内的店铺复购、推新、门店电商尝试等。之所以从数据段切进，宿凯觉得，线下门店的数据痛面明显：

首先，正在互联网上，不管是选购、支出依旧会员登录等等皆是电子化的，耗损者很随便被标签化，因此一圆里无数据就可以更粗准的婚配，给耗损者供给更感喜好的商品；另外一圆里，粗准数据婚配也前进了运营从命。而线下门店，那些很多皆是经由过程野生方法打点，很易留下用户耗损举措数据等。

其次，正在流量获得战界线圆里，线上获得用户是出有明显的用户，比如杭州的淘宝网全国群众皆能够用。此外，线上能储蓄积累耗损者举措，因此能够经由过程运营本事举办正在线的新流量获得。但线下常常是基于天文地位的，常常只要耗损者路过才有大要转化为主顾，推新战照顾用户的本事较为被动。

“线上互联网删量靠的是界线，不断增加界线；而线下门店删量则是去自薄度，一是复购，两是门店新客营销。”掌贝的方法是，标签化线下耗损者数据，并举办用户的不同化运营。那些标签化用户的维度包含：所处城市/商圈、主顾耗损喜好、耗损层次标题问题、耗损地域战场景等数百个标签。

从老客营销到正在线电商

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储蓄积累数据以后，商业化便自然而然。正如文章开首所道，掌贝曾经开拓了老客营销、新客营销等系统。而2018年，掌贝找到了新的目标——本地化的、基于店铺战微疑的正在线电商。

不克不及承认的是，从2016年马云提出新批发观点以后，新批发一词便十分炽热，很多人觉得，线下做为品牌展现、体验中心和物流前置仓，线下门店的机会被从头发明战评价。很多本来的线上巨子，包含阿里、腾讯、京东、好团、苏宁等皆开端构造线下。

关于巨子而行，借助线上的流量下风赋能线下，打通线上线下环节具有没有可比拟的下风。而关于小型线下门店如何借重新批发，并出有甚么明显的下风。而掌贝从2017年便开端沉寂构造：为店铺创立以公家号、小程序为根柢的门店电商，卖卖门店的一些副线产品，如：火锅店能够卖火锅底料、超市能够卖卖日常用品等等。

“经由过程挨制本地化的正在线电商仄台，掌贝正正在构成一套数字化流量闭环：从根柢法子动手，到老客复购、新客引流，再到线上仄台交易等，赞助商家构成了完整的流量战交易仄台。”宿凯介绍道。