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韵达快递召开全网络客服工作会议

发布时间: 2013-4-19 16:37| 发布者: liushaolong321| 查看: 3733| 评论: 0|来自: 世界总裁网

摘要: 世界总裁网讯 日前,为了进一步进步韵达快递全网络客户效劳程度,将“以客户为中心,主动效劳”的理念落到实处,推进完成2013年客户效劳重点工作,进一步增强和完善全网络售后效劳制度建立,进步客户称心度,韵达快 ...
    天下总裁网 日前,为了进一步前进韵达快递齐收集客户效力水平,将“以客户为中间,自动效力”的理念降到真处,促进完成2013年客户效力重面事情,进一步加强战完美齐收集卖后效力轨制成立,前进客户趁心度,韵达快递正在上海召开了以“前进自己效力才气、确保客户趁心”为主题的齐收集客服事情集会。

    韵达快递副董事少兼初级副总裁、总部客户效力中间办理职员、各省公司及分拨中间客服担当人、部分网面代表到场了集会。

    集会总结了2012年整年的事情,布置了2013年的事情。

    集会夸大,2013年是韵达快递的“效力量量年”,为了更好天效力于宽广客户,前进客户趁心度,提拔韵达品牌形象,齐收集客服职员必须苦练内乱功,加强进修,前进自己效力武艺取本质,以过硬的营业才气取效力水平赢得客户信赖战趁心。

    同时,集会恳求韵达快递齐收集客服职员以贯彻降真“效力量量年”为主线,抓好包罗揽件开箱验视、里单疑息挖写残缺有用战支派环节立场友爱等13个圆里的效力量量测评、查抄事情。

    集会借便“工单处理”战“心态进修”等课题截至了专题培训。

    延长浏览:闭于韵达快递

    韵达快递是海内出名快递品牌企业,十余年去,不断承袭“传爱心、收和暖,更便当”的企业使命战“务真朝上进步,以报酬本”的中间代价不雅,克意朝上进步,没有时立异,正勤奋完成“颠末准确、快速的效力,传爱心、收和暖,成为受人敬服、值得信赖的一流快递公司”的企业愿景。

    韵达快递现具有八万余名快递效力职员,并正在天下成立了七十余个转运中间战10000余个效力网面,效力范畴袒护海内34个省(区、市)。

    韵达快递为客户供给快递、物流及电子商务等一系列门到门效力,为年夜客户订造物流处置方案,并组成了到付、珍贵物品、同乡地区当天件、海内次朝达件、海内越日达件、代支货款等特性效力。

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