刘强东哈佛演讲谈创业：解决一个问题你就可以成功

刘强东哈佛年夜教演讲

波士登时间，2015年4月25日下战书，京东团体CEO刘强东正在哈佛中国论坛长进止了主题演讲，分享了他为何要创建京东和两次创业“京东抵家”项目。

刘强东道，现在是创业最好的机会。“创业要念获得胜利，枢纽便一句话：只需您可以处理一个成绩，那末您的项目便必然会胜利。”他的意义是，只用正在当下的每步提出一个详细成绩，并处理它，云云背前促进，最初胜利即是瓜熟蒂落的事。

他拿本人举例，第一个摆正在他眼前的成绩是：找到一个女伴侣。因而他教会了计较机战编程。第两个则是改动中闭村“变相棍骗”的治象。

以下是京东团体CEO刘强东的演讲真录：

密斯们、师长教师们，原来我念用苏北英语给各人做演讲，成果张总（张磊，下瓴本钱CEO）一上来讲了中文，弄的我很欠好意义，以是我仍是用苏北话演讲。

今天早晨我问了一个哥年夜的伴侣，我道我出格念明白各人明天念听甚么，他道实在十分念听创业。我明白近来创业十分水，我念明天在坐的许多同窗皆有创业的激动大概筹算。假如您让我道创业，我念道，创业要念获得胜利，枢纽便一句话：只需您可以处理一个成绩，那末您的项目便必然会胜利。

我便从我年夜教的一个故事讲起。1992年，我考上了人年夜。人年夜的经济教系、金融系皆是很好的专业，事情出格好找，而我上的是社会教系，成果发明社会教系最易的一件工作便是找事情。其时，宿舍内里的老迈喜好英语系的女孩子，喜好了整整一年，每天早晨战她一同上早自习，终究有一天早晨把谁人女孩子约到了人年夜东门的小花圃，我们五小我私家正在宿舍内里十分冲动天等着好动静。我们宿舍老迈返来了，道失利了，为何？他道那女孩子道了，您们是社会教系的，社会教系的连事情皆找没有到，我怎样跟您道爱情啊？

以是我要处理第一个成绩，念找个女伴侣。固然我的专业没有年夜好找事情，可是颠末简朴的查询拜访研讨，我发明女孩子喜好男死带有奥秘感，以是我念了半天，甚么最奥秘呢？忽然我发明正在1993年的时分，正在中国最奥秘的便是电脑，以是我决议我要本人来教电脑，教编程，给我们系教师编了一个手刺办理体系。由于做为人年夜的传授，列席各类集会手刺十分多，找手刺很易，经由过程我那个法式正在手刺办理体系里以至只输一个字就能够搜到，他们以为那个实好。因而，正在年夜两放学期完毕的时分，我终究有了本人的女伴侣。

处理一个成绩，您就能够获得胜利。

正在我1998年创业的时分，我来了中闭村，带着积累的12000块钱群众币正在中闭村租了一个四仄圆米的柜台。当时候中闭村险些一切的商家经商皆是一个形式，老板对员工的培训根本皆是一台条记本两万五，您怎样用三万五卖进来。由其中闭村另有十年夜“招术”教您怎样棍骗主顾，我以为那必定是不合错误的，毕竟有一天这类紊乱的状况会改动。

以是正在我开柜台第一天，我是正在中闭村独一密码标价、一切产物皆开辟票的商家。正在我那个柜台上，我没有承受斤斤计较，我一切的产物皆是正操行货，我一切的商品皆能够开具收票。

正在谁人年月，我的做法取全部市场是扞格难入的，由于全部中闭村经商根本皆是要念尽统统法子，怎样把一块钱的工具两块钱卖进来，三块钱卖成六块钱，以至经由过程一种变相棍骗的方法。那便是成绩。谁能把那个成绩处理，谁就能够获得胜利，十分简朴。

便那么一做做了六年，从一个小柜台，到2003年的时分，我正在中国曾经具有了12个店里，正在北京有3个店，并且每一个店的停业额皆十分好。

正在2003年非典的时分，我们必不得已把一切的门店皆闭失落，一切的职员皆正在办公室，天天很焦急，由于我们各类房钱、开消一天皆很多，货又没有敢停止贩卖，店里没有敢开门。以是我们有同事便提出去，道为何我们没有来做网上贩卖呢？假如我们网上贩卖，能够便不消来面临里睹客户以是，我们来搜狐、新浪、163（网易）林林总总的网站收帖，成果发明收了帖便被办理员删了，偶然出有被删的，也出有人定货，也出人信赖，由于我们便正在BBS里道我有甚么刻录机，甚么工具几钱，底下是汇款帐号，假如您念购的话先把钱汇到那女去。当时候tooyoung too naive.

厥后，我们便正在专业的测批评坛里收帖。厥后论坛总版主看到了我们收的帖，不只复兴了借把我们的帖子置顶，总版主道京东多媒体，我明白，那是中闭村独一的一个没有卖假光盘的厂家。置顶！成果我们一天便接到了10个定单。

正由于我们已往六年的对峙，博得了他人的信赖，从而正在最枢纽的时辰，获得了一个我们历来皆没有记得他姓名的人一次很简朴的协助，从而使京东胜利转型，由线下完全转到线上，做了电商。

我为何创业做京东

正在2006年、2007年融资的时分，很多多少人道您们是出法胜利的，为何？他道险些我所念要购的一切工具，皆能够正在铛铛、杰出大概淘宝上购置，借皆能找到比您京东更自制的，以是许多人道您出须要做，必定您出有前程。

可是我们没有那么以为，为何？由于我以为正在谁人时分，包罗明天网上的贩卖有许多成绩。我念处理那个成绩。

您能够设想一下，您来一个仄台购脚机，一搜搜出去几百几千个，有价钱出格自制的，您面出来，卖家很快便道“亲”，您问“为何您比他人自制300块钱？”“亲，我们小店薄利多销”。您找了半天，终究被压服了，然后下了定单，他便报告您“亲，那没有包邮哦，亲，我报告您定单号”，然后货支到了，忽然发明包拆上里出有中文，根据中国的法令，一切正在中国贩卖的产物必需有中文标识，您来问他，“您没有是报告我那是止货吗，怎样支到的出有中文标识啊？您那是火货啊。”

何处道了，“亲，阿推是港止”，喷鼻港止货。您便念固然没有是正操行货，也能使吧，您便很高兴天利用了两三个月，突然出了成绩，您找到卖家，卖家道“亲，是能够保建的，可是我要把您脚秘密寄到喷鼻港来，一去一来邮费便要400块，维建是免费的，但是运费您要出”。

您一念400块钱寄到喷鼻港建，能够借要等两个月，您来北京找一个维建店来维建吧，人家挨德律风去报告您，“师长教师，您上当了，您那脚机是创新的两脚货”。您来找卖家吧，“啊，您没有是喷鼻港止货吗，明天我来维建道您那是创新货”。卖家道“亲，您拿证据啊，您给我开证据出去，叫脚机商家开证据”。开没有了，您给我退款，您没有退款给您好评，您实给了好评，成果第两天您的脚机被呵责逝世了，一天挨了五百个德律风出去，各人明白中国有一个叫“呵责逝世您”硬件，只需您脚机开机了便给您挨，另有一些卖家给您寄林林总总很恶心的工具、伤害的工具。

购物本来该当是一件十分简朴的工作。

为何我们做京东商乡？刚开端的时分，京东能够道是一贫如洗，我们出有钱、出有手艺，出有货源，我们以至皆没有明白甚么叫VC。

但我们发明收集购物有许多成绩，我念假如京东可以把那些成绩处理了，我们便必然能够获得胜利，那便是我们的思想。以是为何京东正在2004年刚开端做时，第一个对峙便是一切的商品皆是正操行货，您没有要收票也给您收票。我们实施低价战略，那个低价没有是以创新、火货、私运、遁税为根底，而是经由过程范围的劣化低落运营本钱，将节流的本钱让利给消耗者所得到的低价。

我们的效劳也不竭天立异，正在2005年我们正在中国便推出了“当日达”，明天我承受一个本国媒体采访，他问我道前几年我正在哥年夜上课的时分，能否来亚马逊购物过？我道购物过，他问觉得怎样，我道很好，可是我其实忍耐没有了它的物流速率。他道您如果Prime会员两天就能够支到货，那多快啊。我道京东正在中国，险些每一个用户皆是Prime会员，但您不消花99好金，只需一次购置谦79块钱的商品就能够免运费了，并且我们正在中国，正在北京、上海那些年夜的都会，皆是当日达。

正由于对峙，我们处理了收集购物范畴持久存正在的大批成绩，那便是京东公司得以保存战快速开展的根底。

我为何要第两次创业做“京东抵家”

我们明天又正在创建一种齐新的贸易形式叫“京东抵家”，主做死陈，有人道那有甚么成绩需求处理呢？我们做了11年的电商，成果我们发明打扮、鞋帽，以至汽车、屋子，一切的工具皆能够到网上贩卖，并且卖的愈来愈好，但是便是有一类，是老苍生下频购置的工具，险些每一个人天天皆要购的工具，恰好正在网上出有人可以做好，不论是仄台形式仍是京东这类自立运营的形式，皆出有做好，那便是死陈。

死陈有一个甚么成绩？那便是正在消耗者战栽种者傍边最少有四个环节。

举一个十分简朴的例子，各人皆明白中国的山东是消费年夜蒜的，一头年夜蒜收到北京的家庭内里来，傍边要阅历最少四家公司。起首收买者来田间天头支年夜蒜，他收买完以后卖到山东十分著名的一个县级的蔬菜批收市场，齐山东百分之七八十的蔬菜皆是正在谁人批收市场批收的，产天批收市场再卖给贩卖天批收市场，卖给北京的好比年夜钟寺、新收天批收市场。那些人拿到以后，到了北京，他没有会卖给末端用户的，借分给各个小的批收市场，那些人拿到以后再放到沃我玛家乐祸贩卖。那些栽种的人发明一年辛辛劳苦种年夜蒜挣没有了几个钱，由于收买价钱一压再压。而购年夜蒜的人以为价钱怎样那么贵啊，从产天收买价只要五毛钱，到了北京卖进来便酿成了两块五毛钱、三块钱、四块钱、五块钱。便由于中心环节太多了。

第两个成绩，已往十年，各人发明险些每年皆听到某类农产物畅销的动静。前天正在新疆甚么处所西白柿畅销，大批栽种西白柿的人把西白柿戴下去以后卖没有进来，任它烂正在天内里。明天是土豆畅销，来日诰日西瓜畅销，为何？由于他正在栽种的时分永久没有明白中国到底有几人种了年夜蒜，有几人种了西白柿，出人供给那个疑息，而消耗者发明本年利剑菜狂涨，后年年夜蒜价钱又是涨了几倍，价钱不竭天猛烈颠簸，以是需供圆、供应圆疑息出有买通，那是第两个成绩。

第三个成绩，仍是有许多食物宁静成绩。

那末京东抵家怎样处理那些成绩呢？

我们建立了齐资子公司，第一，我们便要把中心环节局部来失落，我们提出了“从产天间接投递消耗者”的理念（Farmto Table）。各人能够想一想看，齐北京市每天为北京市平易近供给辣椒的、西白柿、黄瓜的，包罗批收者、运输者、超市，一切取之相干的职员好几千人，正在北京大要无数千个处所皆正在卖着一样的辣椒、一样的西白柿。我们可以经由过程收缩中心环节，帮他们更下效天收到用户脚上。

第两个道疑息手艺年夜数据。本年我们提出了进进乡村的计谋，中心便是处理乡村种子化肥农药成绩。我们如今正正在停止数据的汇集，年末前正在中国数万个乡村成立我们本人的村平易近代办署理。我们如今正正在每一个村汇集疑息，我们要明白每一个村的栽种里积，次要的农做物是甚么，副产物是甚么，我们汇集每一个村每一年的降雨量，以至本地的河道湖泊的散布，我们借能够经由过程贩卖数字明白每一个地区种子化肥农药的利用量战耗损量。想想，假如有一天，某个地域各人正在卖黄瓜大概西白柿种子的时分，我们报告您没有要栽种西白柿了，来岁的西白柿产量曾经饱战了，由于我们发明太多处所购西白柿种子了，本年西白柿种子的销量近近超越市场的需供，有一天我们能够给栽种者供给那些疑息。

第三个成绩，食物宁静成绩怎样处理？我们经由过程每一个地区少工夫数据的汇集，我们可以明白那个地区利用的化肥次要是甚么品牌，是有机的仍是无机的，我们明白那个地区的农药是低浓度农药仍是有毒农药，经由过程数据做阐发。经由过程几年的数据阐发，我们以至可以明白中国每一个栽种产区的泥土状况怎样，蔬菜是否是宁静基于它的公开火有无被净化，泥土有无被净化。经由过程少工夫的数据汇集，我们能够明白那些数字，那也能够协助处理食物宁静的成绩。

以是我们从3月16日推出了“京东抵家”的测试，出有年夜范围天宣扬，只是心碑相传，如今天天贩卖给五六千个北京家庭，并且借正在下速增加中。

对创业者来讲，如今是一个巨大的时期

我念，假如各人创业的话，期望每一个人要问本人一个十分枢纽的成绩，我那个项目处理了甚么成绩。假如您甚么成绩皆不克不及处理的话，那末我能够道您的项目必定会失利，以是创业是为了要处理成绩。有的人道，没有，我以为我创业是为了获得财产，创业胜利获得公道正当的财产，无可薄非，可是我历来皆出有看到哪个创业者是为了获得更多的财产而创业胜利的。如今，正在中国各人明白创业十分的水，水到甚么水平？投资人也有些愚笨，如今只需有一个主张，您能够拿到3000万好金的投资，实的很简单，许多人很快乐，可是没有要记了，您拿到几融资没有是您的财产，您拿到几融资，您未来便要10倍、20倍的把那个借归去，风险投资的本钱是全球最下的。假如各人可以从银止存款的话必然要从银止存款，万万没有要拿风投的钱。固然话又道返来了，做为创业者，您一贫如洗的时分，银止是没有存款的，以是出的挑选的时分仍是要找投资人。以是万万没有要把投资人投资的钱视为您的财产，视为您的胜利，投钱给您，您压力更年夜，您要10倍、100倍的借归去的。

有人道我创业是为了自在，我没有念晨九早六挨卡，遭到他人的教唆，做老板当前我便自在安排我的工夫，念甚么时分上班便甚么时分上班，假如您实是为了自在的话，能够道创业是最没有自在的，由于做为创业者，您正在公司必需是最自律的谁人人，一切人皆能够违背那个公司的轨制划定，一切人皆能够早退早退，惟独您不可，永久不可。您假如下战书一面钟上班的话，兄弟们必定是下战书三四面才上班，必然是如许的。您假如道我创业是为了着名，能参与各类论坛，假如您要抱着如许的设法的话，我能够报告您，最初99%的成果是您实的着名了，并且会载进哈佛的案例，道某或人拿了风投20亿好金5年烧光，项目失利，然后各人去阐发他是怎样失利的。

能够道明天我们实的处正在一个十分好的时分，往前看30年，今后看30年，实的出有人比我们明天更加荣幸，时机更年夜，为何？由于各人发明近来我们险些一切的工具皆正在加快开展，明天，一年的变革赶得上已往10年的变革，明天，一年的手艺前进比已往10年的手艺前进皆要快。我们最早1998年上互联网的时分，144的猫拨号上彀，皆以为很快了，几千字的邮件很快支到了，以为几乎易以置疑，可是信赖很快每一个家庭皆需求1G带宽。

以是人类的需供正在险些毫无控制天、进一步贪心天、快速天增长，那便给我们创业者供给了宏大的时机，消耗者有需供，只需您处理成绩，满意消耗者需供，您就可以得到胜利。正在那个满意需供的过程当中发生了许多新的成绩，好比情况成绩、净化成绩、医疗成绩、教诲成绩，那便给许多创业者供给了新的时机。以是我念道，身处我们那个时期，假如各人没有来做面工作的话，实的是会让您平生感应懊悔，先人毕竟将记载我们那一代人，那是一个巨大的时期，是值得我们每一个人记载、斗争的时期。

您们每一个人皆值得回中国来！

最初我念再讲一下中国。我念明天正在场的年夜部门是中国人，许多中国的留门生。几个月之前法国总理问我，他道您做为企业家怎样看中国经济，中国经济持续增加了十年，年年皆道中国经济本年要出那个成绩，来岁要出谁人成绩，后年要出成绩，皆正在频仍天会商。而我以为中国经济没有会出成绩，为何？

由于，正在明天早晨10面钟您来北京向阳CBD的时分，您发明一切的商店皆是灯水透明，有没有数人正在减班减面，中国人正在持续勤奋，只需我们正在寻求，我信赖中国经济不成能出成绩；只需中国无数的年青人正在冒死天勤奋、正在创业、正在立异，中国的经济便没有会出成绩；只需另有无数的中国人来好国留教、来欧洲留教、来日本留教，来进修全球的常识、经历，中国的经济便没有会出成绩。

已往的30年，能够道我们不竭背外洋的公司进修，包罗京东正在内乱，我们的确也正在背好国的公司、日本的公司进修，我们整整进修了30年。到明天我能够绝不虚心天报告各人，中国的企业，出格是互联网范畴的平易近营企业，正在出有任何把持、完整市场化的状况下，险些皆是平易近企正在主挨，正在那个止业里，中国的企业其实不比天下上任何一家公司好，由于我们教得很快。每一个中国的互联网企业皆明白用户体验的立异，每一个中国的创业者，每一个中国的企业家皆明白人材的主要性，各人皆明白必需要留住人，给智慧人供给一个开展的空间，企业才气够胜利。我们教会了怎样尊敬员工、鼓励员工，战员工一块生长；我们教会了怎样操纵各类划定规矩，成立了当代企业轨制，而且根据环球的商业划定规矩停止商业，根据如今最下的企业管理理念正在管理本人的企业。

我每次到好国，十分多的华人留门生城市报告我，道我要正在好国事情几年，有了经历以后我再返国，我念报告各人，出有那个须要，那是10年前的老看法了，那是上一代人的看法。您看下瓴本钱，听那名字，起得土没有推叽的，可是我能够报告各人，从2000万好金到180亿好金，10年的工夫，它的生长速率没有比环球任何一家优良的基金公司生长速率缓，以至更快。我借能够报告各人，中国的白杉已往5-10年的本钱报答率也是下于好国的许多投资公司。如今曾经到了如许一个时期，您们每一个人皆值得返国，参加中国的基金，来下瓴基金，而没有是好国的甚么基金。

最初三秒钟告白，欢送各人返国，欢送各人参加京东的国际管培生存划。